EBOOK

Konsument w centrum uwagi


€ 26,49
 
kartoniert
Besorgung - Lieferbarkeit unbestimmt
Januar 2010

Beschreibung

Beschreibung

Co jest najwazniesze w swiecie firm uslugowych? Jak mozna osiagnac przewage nad konkurencja? Ksiazka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykanskich badaczy rynku, daje wiele wartosciowych odpowiedzi na te pytania, wynikajacych z przekonania, ze najwazniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.

Dzieki tej ksiazce dowiesz sie miedzy innymi:
dlaczego sprzedaz uslug rozni sie od sprzedazy produktow,
jak kultura firmy wplywa na sukces,
czy wazniejsi sa konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w ksiazce Konsument w centrum uwagi sa oparte na doswiadczeniu najlepszych na swiecie firm uslugowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedzerom firm swiadczacych uslugi przekonac sie, ze tylko skoncentrowanie sie na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiagniecie rynkowwego sukcesu.
EAN: 9788326400599
ISBN: 8326400599
Untertitel: Sprache: Polnisch.
Verlag: Wolters Kluwer
Erscheinungsdatum: Januar 2010
Seitenanzahl: 352 Seiten
Format: kartoniert
Es gibt zu diesem Artikel noch keine Bewertungen.Kundenbewertung schreiben