EBOOK

Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement


€ 19,80
 
kartoniert
Noch nicht erschienen
Mai 2001

Beschreibung

Beschreibung

Qualitätsmanagement gehört heute bei vielen Unternehmen zum täglichen Geschäft und ist Voraussetzung für die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden, für Effektivität und wirtschaftlichen Erfolg. Am Leitfaden der DIN EN ISO 9001: 2000 stellt der Unternehmensberater Jürgen Behrens die wesentlichen Anforderungen an ein effektives Qualitätsmanagement dar. Er übersetzt die Normsprache auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen und untermauert seine Aussagen mit Fallbeispielen aus dem betrieblichen Alltag eines Friseursalons, einer Bäckerei, eines Bauunternehmers und eines Autohauses. Der Leser erhält Vorschläge für die praktische Umsetzung der Norm auch in kleinen und mittleren Betrieben und - als besonderen Service - auf einer dem Buch beiliegenden CD-ROM die wichtigsten Organisationsvorlagen für die Einführung eines QM-Systems.

Portrait

Jürgen Behrens war Unternehmensberater, trainierte Manager großer Unternehmen und betreute die Umsetzung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen. Heute leitet er als Geschäftsführer ein mittelständisches Unternehmen.
EAN: 9783821476056
ISBN: 3821476052
Untertitel: Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der Praxis. 'Jobs - Business - Future'.
Verlag: Bw Bildung Und Wissen
Erscheinungsdatum: Mai 2001
Seitenanzahl: 208 Seiten
Format: kartoniert
Es gibt zu diesem Artikel noch keine Bewertungen.Kundenbewertung schreiben