EBOOK

Surpriservice


€ 25,90
 
gebunden
Noch nicht erschienen
Februar 2002

Beschreibung

Kurzbeschreibung

Supriservice ist ein Kunstwort, das aus "Surprise" und "service" zusammengesetzt ist. Diese beiden Begriffe vermitteln, worum es in diesem Buch geht: um Service- Strategien, mit denen man seine Kunden begeistert, durch die man im Kopf seines Kunden dauerhaft präsent bleibt.
Neben einem erläuternden Teil bietet dieses Buch Interviews mit 13 Vertretern von besonders serviceorientierten Unternehmen. Diese Gespräche machen deutlich, wo die Kernpunkte für die Serviceorientierung liegen und wo man in den jeweiligen Branchen ansetzen kann, um sich in punkto Kundenorientierung vor den Mitbewerbern zu positionieren.

Portrait

Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin und Praktikerin durch und durch. Sie gehört zum Referentenpool "Von den Besten profitieren", zu den "Top 100 Excellent Speaker" und wurde von der German Speakers Association e.V. in der Kategorie "Professionell" anerkannt. Pro 7 bezeichnet sie als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland und das Magazin "Focus" zählt sie zu den "Erfolgsmachern".
EAN: 9783897491977
ISBN: 3897491974
Untertitel: Erfolgskonzepte und visionäre Ideen der Marktführer von heute. 'Gabal Management'. Mit Abbildungen.
Verlag: Gabal Verlag GmbH
Erscheinungsdatum: Februar 2002
Seitenanzahl: 280 Seiten
Format: gebunden
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