EBOOK

Sieben einfache Qualitätswerkzeuge für die IT-Sicherheit


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Januar 2013

Beschreibung

Beschreibung

Sieben grundlegende Qualitätswerkzeuge - die sogenannten Q7 - reichen aus, um die meisten der in der IT-Sicherheit auftretenden Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen. Ihr Einsatz schafft eine fundierte Faktenlage und löst das "Bauchgefühl" über Fehlerhäufigkeiten und -ursachen ab.

Dieses E-Book stellt die einzelnen Werkzeuge und ihr Zusammenspiel vor. Anhand eines konkreten Fallbeispiels zeigt es, wie die Q7 bei Problemen der IT-Sicherheit sehr wirksam eingesetzt werden können. Ausgehend von vermehrten Supportanfragen durch Serverausfälle bei einem Anbieter von Internet-Services beschreibt es den Prozess der systematischen Fehlererfassung, der ökonomischen Bewertung, der Fehleranalyse und der Problemlösung.

Der Inhalt dieses E-Books ist auch im Handbuch "Information Security Management" enthalten.

Inhaltsverzeichnis

1;Titel;1 2;Impressum;2 3;Sieben einfache Qualitätswerkzeuge für die IT-Sicherheit;3 4;1 Die sieben Qualitätswerkzeuge im Überblick;3 5;2 Werkzeuge zur Fehlererfassung;5 5.1;2.1 Fehlersammelkarte;6 5.2;2.2 Histogramm;8 5.3;2.3 Verlaufs- oder Regelkarte;10 6;3 Werkzeuge zur Fehleranalyse;12 6.1;3.1 Pareto-Diagramm;12 6.2;3.2 Flussdiagramm;14 6.3;3.3 Korrelationsdiagramm;15 6.4;3.4 Ursache-Wirkungs-Diagramm;16 7;4 Praxisbeispiel: Serverausfälle führen zu erhöhtem Supportaufkommen;18 7.1;4.1 Ausgangssituation;18 7.2;4.2 Detaillierte Anwendung der Q7;19 8;5 Fazit;32


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EAN: 9783824916917
Untertitel: Dateigröße in KByte: 479.
Verlag: TÜV Media GmbH
Erscheinungsdatum: Januar 2013
Seitenanzahl: 33 Seiten
Format: pdf eBook
Kopierschutz: Wasserzeichen
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