EBOOK

The Last Ten Per Cent


€ 10,99
 
epub eBook
Sofort lieferbar (Download)
November 2014

Beschreibung

Beschreibung

What is the secret to achieving 100 per cent customer satisfaction?

Only too often, companies and individuals falter when it comes to completing a task properly and on time. It is the last 10 per cent that seems to elude us-and this usually results in a negative customer experience.

But then some companies-Walmart, Starbucks, Nestlé, Southwest Airlines and Zappos, to name a few-are far ahead of the curve: they have customers at the heart of whatever they do.

What do these companies do that sets them apart? They genuinely believe in delivering a great customer experience; the thinking that accompanies that belief makes all the difference.

This new book from the bestselling author of Unusual People Do Things Differently and Working Hard Is Not Good Enough shows us how to go that extra mile.

Technik

Dieses eBook wird im epub-Format geliefert und ist mit einem Adobe DRM-Kopierschutz versehen. Sie können dieses eBook auf vielen gängigen Endgeräten lesen.

Sie können dieses eBook auf vielen gängigen Endgeräten lesen.

Für welche Geräte?
Sie können das eBook auf allen Lesegeräten, in Apps und in Lesesoftware öffnen, die epub und Adobe DRM unterstützen:

  • tolino Reader
    Öffnen Sie das eBook nach der automatischen Synchronisation auf dem Reader oder übertragen Sie das eBook auf Ihr tolino Gerät mit einer kostenlosen Software wie beispielsweise Adobe Digital Editions.

  • Sony Reader und andere eBook Reader
    Laden Sie das eBook direkt auf dem Reader im eBook.de-Shop herunter oder übertragen Sie das eBook mit der kostenlosen Software Sony READER FOR PC/Mac oder Adobe Digital Editions auf ein Standard-Lesegeräte mit epub- und Adobe DRM-Unterstützung.

  • Tablets und Smartphones
    Installieren Sie die eBook.de READER App für Android und iOS oder verwenden Sie eine andere Lese-App für epub-eBooks mit Adobe DRM.

  • PC und Mac
    Lesen Sie das eBook direkt nach dem Herunterladen über "Jetzt lesen" im Browser, oder mit der kostenlosen Lesesoftware Adobe Digital Editions.

Schalten Sie das eBook mit Ihrer persönlichen Adobe ID auf bis zu sechs Geräten gleichzeitig frei.

Bitte beachten Sie: Dieses eBook ist nicht auf Kindle-Geräten lesbar.

Ihr erstes eBook?
Hier erhalten Sie alle Informationen rund um die digitalen Bücher für Neueinsteiger.

EAN: 9789351188698
Untertitel: What it takes to get it Right. Sprache: Englisch.
Verlag: Penguin Books Ltd
Erscheinungsdatum: November 2014
Seitenanzahl: 280 Seiten
Format: epub eBook
Kopierschutz: Adobe DRM
Es gibt zu diesem Artikel noch keine Bewertungen.Kundenbewertung schreiben