EBOOK

Die 150 besten Checklisten zum Kundenmanagement / Mit CD-ROM


€ 79,90
 
gebunden
Sofort lieferbar
April 2008

Beschreibung

Beschreibung

Serviceorientierung und Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kunden - das sind die Voraussetzungen für langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen. Der Leitfaden liefert Schlüsselstrategien für eine optimale Kundenbindung und zeigt, wie man interessante Kunden gewinnt, Kundenwünsche erkennt und eine höhere Abschlussquote erzielt. Kunden finden, begeistern und an sich binden - die erfahrene Vertriebsexpertin legt mit 150 Checklisten den Grundstein für ein professionelles Kundenmanagement.

Portrait

Renate vom Hofe ist seit vielen Jahre ausgewiesene Vertriebsexpertin. Bei mi hat sie zusammen mit Christine Behle bereits mehrere Bücher zum Thema veröffentlicht: Handbuch Außendienst, Die 170 besten Checklisten für Verkaufsgespräche, Handbuch Vertriebsmanagement und Die 200 besten Checklisten für Verkaufsleiter.
EAN: 9783636031105
ISBN: 3636031104
Untertitel: - Kundenbefragungen und -zufriedenheit - Kundenprofile und Kaufverhalten - Kundenbindung und Customer-Relationship-Management. 'mi-Fachverlag bei Redline'. Inklusive CD-ROM.
Verlag: mi-Wirtschaftsbuch
Erscheinungsdatum: April 2008
Seitenanzahl: 425 Seiten
Format: gebunden
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