EBOOK

The Call Center Handbook


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kartoniert
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März 2007

Beschreibung

Portrait

Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.
EAN: 9781578200191
ISBN: 1578200199
Untertitel: 'Call Center Handbook'. Sprache: Englisch.
Verlag: FOCAL PR
Erscheinungsdatum: März 2007
Seitenanzahl: 284 Seiten
Format: kartoniert
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